Отказ от предоставления услуги в одностороннем порядке и оформление возврата.
Договор заключается в формате договора-присоединения к публичной оферте, размещенной на настоящем портале. Публичная оферта обязательна для исполнения с момента акцепта клиентом условий оферты. Акцептом оферты признаются действия по оплате услуги.
Заключение договора-присоединения при оплате с помощью банковских карт, электронных средств платежа или переводом на расчетный счет осуществляется в электронной форме и не требует подписания «на бумаге».
С момента акцепта оферты компания приступает к оказанию услуги. Под услугой (услугами) понимается комплекс мер по проверке актуальности предложения жилой недвижимости, осуществление контакта с собственником недвижимости для уточнения условий аренды.
После выполнения услуги компания формирует отчет о проделанной работе. Отчет о проделанной работе доставляется клиенту в смс-сообщении, содержащем адрес, один из контактных номеров: лица, осуществляющего показ помещения и /или собственника, и/или лица, заинтересованного в сдаче объекта в наем.
В каждом смс-сообщении содержится не менее одного предложения по запросу клиента. При получении клиентом отчета о проделанной работе он имеет юридический смысл и силу акта по сдаче-приемке выполненных работ.
В случае, если вариант(ы) заселения из первого смс-сообщения не заинтересовали клиента ему осуществляется дополнительный подбор вариантов согласно Правил обслуживания клиентов.
Услуга связана с предоставлением информации. То есть клиенту осуществляется передача информации, сформированной по его поручению / запросу / заявке. Актуальность информации зависит от момента ее использования и не может гарантироваться компанией, если клиент не использует информацию незамедлительно после получения.
Информация проверяется компанией на соответствие запросу клиента и может расходиться по одному или нескольким критериям с запросом клиента, ввиду того, что клиенты устанавливают диапазон критериев исходя из своих представлений о рынке недвижимости. Такие критерии могут быть существенно завышены или занижены относительно имеющегося предложения.
Компания самостоятельно осуществляет отбор информации и предоставляет наиболее подходящие под запрос варианты.
Польза, которую клиент извлекает из обладания информации, зависит от момента, когда он ее будет использовать, а также из представлений клиента о полезности информации, осведомленности клиентом об условиях рынка в момент предоставления информации.
Компания не может гарантировать пользу клиента при использовании информации ввиду того, что конечный выбор варианта заселения клиентом осуществляется самостоятельно и компания не в праве принудить клиента к заселению в предоставляемые варианты.
Компания понимает риски клиента, которые возникают ввиду особенностей услуги, связанной с предоставлением информации, и готова предоставлять варианты заселения в течении срока действия подписки на услугу, а также безвозмездно продлить срок оказания услуги по письменному запросу клиента согласно Правил обслуживания клиентов.
Надлежащим качеством услуги признается предоставление отчета о проделанной работе путем отправки смс-сообщения на номер телефона клиента, указанный им в договоре или контактный номер телефона с которого была оформлена заявка клиента или иной номер телефона, полученный компанией от клиента в качестве контактного номера телефона до момента акцепта публичной оферты.
Возврат и обмен оказанной услуги, связанной с предоставлением информации, в силу ее специфики не производится. Возврат денежных средств осуществляется согласно условий публичной оферты.
Расторжение договора и возврат денежных средств в одностороннем порядке по инициативе Заказчика происходит согласно пункту 6.6. Договора публичной оферты отказаться от исполнения настоящего Договора в соответствии с законодательством РФ в одностороннем порядке можно до получения смс-отчета, так как после оказания услуги поиска и подбора жилья договор считается исполненным.
Для оформления возврата денежных средств в данном случае нужно:
— в свободной форме уведомить директора ООО «Аренда Профи» о своем желании отказаться от получения услуги поиска и подбора жилья в виде смс-отчета на электронную почту help-arendaprofi@mail.ru или сообщить об этом по телефону горячей линии компании +74991303205 в будни с 08.00-17.00 по московскому времени
— сообщить ФИО плательщика
— указать полные реквизиты банковской карты плательщика
— ожидать возврат денежных средств на банковскую карту, с которой совершался платеж в течении 1 рабочего дня
В случае возникновения проблем с оплатой услуги или проблем с поступлением смс-сообщений на контактный номер клиента, клиент обязан сообщить об этом на номер горячей линии службы поддержки клиентов по номеру +74991303205.
Обработка персональных данных при оплате заказа и при обращении в службу поддержки клиентов производится согласно Политики обработки персональных данных и Политики конфиденциальности.
Стоимость услуг фиксирована и зависит от региона, в котором осуществляется подбор, типа жилья (1кв, 2кв, 3 кв, комната, дом, коттедж), срока проживания (долгосрочно/посуточно). Стоимость услуги может быть изменена в соответствии с политикой компании «о скидках» и производственным календарем. Ознакомиться с минимальным размером стоимости услуг (прайсом) можно по ссылке.